- 发表时间:2020-08-05 15:28
- 标签:
产品价值 = (新体验 – 旧体验)- 换用成本
这是俞军老师这两年提的一个产品价值公式。于是,我们在网上看到很多关于如何提升新体验、降低换用成本的讨论,今天,我想换一个视角,聊聊如何提升换用成本,相信每个不想被别人替代的产品都想知道。
本质就是把用户锁定。
先说单用户锁定,最容易想到的,是提升产品本身的粘性,让用户在产品上留下点什么,对产品本身产生心理或生理上的依赖。
比如,留个人数据,输入法可以记住你经常打的一些词组,如果你注册了,还可以把数据留在云上,漫游到各个端。而Apple通过一组产品——电脑、手机、手表等等,让你的数据还互相产生了关联,锁得更死。
再如,留认知记忆,可口可乐这样的产品,让你记住了运动过后,大汗淋漓的时候,易拉罐拉环一开那“biu”的一声,和之后大口“顿顿顿顿~~~嗝~~~”的爽快(虽然可能不太健康),这需要长期的品牌建设,对认知的植入,让你产生习惯,时不时总想喝一罐。
又如,留用户关系,这属于下一类——
更牛逼的产品,用户间锁定。
最常见的是社交类产品,你还在用某个体验很一般的社区,是因为你在那里认识了一帮人,大家互相成为了留下来的理由,这种是情感的锁定(当然,做的特别好的产品,你可以对产品本身产生类似的情感链接,如星巴克?)。
而另一种更有意思,是设法让产品的多种用户角色之间,产生一种利益的锁定,做出一个价值网络(生态系统),你要换,就会有损失,举几个例子说明。
微软的PowerPoint,有人觉得换用Keynote更好,但你做好了文档,可能会碰到“接收文档的客户打不开”、“演示电脑显示有问题”等麻烦,于是,工具类产品也能产生锁定。
淘宝上,卖家能方便的找到很多卖家服务商,需要客服、店铺装修、仓储、IT系统……都很方便,而服务商也能很方便的找到海量的潜在客户,交易平台产生了锁定(当然,所有的供需平台都有类似的效应,这也是为什么产品经理都想做出平台相的产品,因为壁垒确实高)。某学术文章下载的数据库,一开始让高校很便宜的使用,然后老师学生做科研都对它产生了依赖,不仅仅自己平时下载文章,而是学生写毕业论文的时候,老师习惯性的说“你去那个数据库上多载点文章看看”,老师要评职称的时候,某委员会要去“查查你在哪些重要期刊发了哪些论文”,甚至学校里还有一些老师以“培训如何使用这个数据库”为生,这时候,怎么涨价,高校也得继续用了。
如果你能把以上的一些操作用到自己的产品里,就能让用户产生“路径依赖”(一旦人们做了某种选择,就好比走上了一条不归之路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并让你轻易走不出去),于是,新产品想要替代你,就必须创造多得多的新体验。
嗯,人们经常低估“换用成本”,乃至被绑架都无能为力。
了解更多请点击:http://www.cykc020.com/
欢迎转载分享本文链接:http://www.cykc020.com/news/111.html
- 创业快车领导者:一名真正的微商要经历什么?
01-07
- 创业快车领导者:如何打造高质量的朋友圈
01-07
- 创业快车微商外包:微商团队管理的技巧
01-05
- 创业快车微商外包;如何转化意向代理
01-05
- 创业快车微商外包:微商起盘的要素
01-04
- 创业快车微商外包;运营过程中存在常见的几大
01-04
- 微商外包领导者;微商的常见误区有哪些
12-31
- 微商外包领导者:如何让你的团队从0裂变到1
12-31
- 微商外包领导者:让微商品牌的价值最大程度地
12-30
- 微商外包领导者:如何在客户面前树立信任
12-30
- 什么是《百万大咖生产线》?现在就为你揭晓!
08-05
- 微商外包:好事情的成功=选择+坚持
08-05
- seo优化:如何分析竞争对手网站的几个重要方面
08-05
- 新手如何做微商?微商操盘手对微商营销有用吗
08-05
- 微商外包 创业快车 微商起盘 专业团队 志在爆
08-05
- seo实战总结的学习心得
08-05
- 公众号引流如何做?
08-05
- 2018年微商发展趋势是什么?有哪些新的玩法?
08-05
- 马云演讲中显露出的四条创业经验
08-16
- 心太过复杂 势必会患得患失 当我们面对文案
08-05
- 微商外包 新零售的模式 新零售模式案例 电子商务新零售模式 新零售模式图解 新零售商业模式分析 新零售模式怎么运行 新零售模式的电商 新零售有哪些模式 口碑营销 微商代运营课程 微商难题 营销外包公司 微商外包费用 微商模式 新零售模式是什么意思 新零售销售模式 实体店新零售模式 社交新零售模式 新的零售模式 新零售的商业模式 服装新零售模式 新零售模式加盟 o2o新零售模式 中国新零售模式 新零售运营模式 互联网新零售模式 新零售模式就是直销 新零售电商模式 微商新零售模式 新零售模式案例分析 微商如何做好 微商外包哪家好 微商群规培训 微商培训公司 广州微商培训 微商引流培训 微商必备条件 微商外包优势 产品同质化 代运营公司 微商品牌运营 新零售起盘过程 微商外包领导者 培训怎么收费 微商代运营好处 社交微商模式 微商培训课程 微商培训机构 微商运营模式