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微商外包提醒,挖掘新客户也别忘了老客户回访

  我们的宣传、推广等都是为了促成成交销售,因此现在市场上绝大多数的销售类书都是教会你如何去开发开发客户,从建立信任到异议处理,产品体验,再到感受产品与服务,再到催款结款,最后我们成功获得了收益。这一个过程可谓历经千辛万苦,“客户虐我千万边,我待客户如初恋”这一句话也因此深得人心。
 
  但事实上,我们忽略了另外一件事情,那就是我们如此千辛万苦得来的客户,又有多少在流失?假如每年你企业要求你业绩提升10%,其实并不意味着你只需要比上一年多开发10%的客户量,恰恰相反,你可能要多开发40%,甚至50%的客户,才能促成你销售额的增长,因为你忽略了“客户流失率”的问题。
 
微商外包
 
  也就是说,当你将提升业绩的目标以通过开发新客户来实现的同时,你忽视了维系老用户的作用,不关注客户对品牌的忠诚度,所以你以前努力获得的客户在不断流失,因此你也在不断做重复而费力的事情,可以试想一下,当你每获得10名新客户的同时在流失在不断老客户,你只能不断重复寻找新客户来完成你的业绩,所以可见维系客户关系、回放老客户这一项工作是多么重要。
 
  微商外包下面就给大家讲解如何进行老客户回访,当我们的产品吸引到新的客户并达成交易后,第一时间应该了解客户购买我们产品的动机、需求是什么,并将其详细记录下来,之后再定期推出活动,保持产品与客户之间的活力,同时也要继续做好客户回访记录,如果客户流失了,我们也要回访客户,找出客户流失的原因,这就是一套完整的客户忠诚度计划。
 
  以上就是微商外包分享给大家的小知识了,只有维系好品牌与客户之间的关系,我们才能节约开发成本,将效益最大化。

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