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运营分享:追热点的经历和操作
  • 发表时间:2019-11-22 15:58
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一、追热点的好处 1. 风险低,成本低 比如新媒体,活动容易被封,且成本高,而写一篇热点文章,相对来说风险成本都低。 2. 精准 内容角度选对了,吸引的粉丝是精准的,比起利益型的活动不容易掉。 3. 高打开率 热点自带流量,在人们还没厌倦之前,情绪最高涨的时候,打开率会更高,讨论度也高。 说一件挺有意思的事情,我有一个私人公众号,一直不温不火地写着一些评论和散文,某天突然涌进一些新关注,因为公众号设置了关注自动回复,会询问新关注用户是看到什么文章关注我的,发现是因为我之前写过一冷门歌曲的乐评,在网易云从一百多变成几千上万个评论,用户听完觉得好听,回来微信搜乐评,就关注到我了。 二、内容运营怎么追热点 1、快速应对热点的秘密武器——素材的积累、调取、运用 首先,要做好素材的积累。有时候一些新闻热点或者社会热点是会有重复的,比如说明星出轨之类,屡见不鲜,但又每次都爆。平时你发表过的文章,都要存好,在关键时候可以调用起来。 其次,实现快速调取。推荐用有道云笔记、印象笔记一类的笔记工具,把写过又没有整理好的文章复制粘贴下去,分类好,需要用的时候,只要搜索一下的关键词,对应的文章都会出来。 最后,素材运用要得法。你可以用其他关联素材,然后作为对比/延伸/补充,丰富内容,或者把你当时的写法,翻新一下,大大减少你写作的时间。 2、突如其来的热点,没有准备好,怎么办? 建议做好分工,通过同事之间的协作快速完成。 我记得以前有一次突然爆发了一个大热点,极大。 主管问我们:谁想要做这个热点?半小时出。我举起了手,主管同意并再加两个人,三个人分工: 作图:先确定文章大概分为几个部分和题目,然后让一个擅长作图的同事负责作文前和标题的图片。 写文:另一个人则负责文章的整合。 推广:我负责找相关资料给整合者,排版,构思push标题,第一时间推到不同地方,发布后在底下铺评论。 三人分工合作,最终创下了近40w浏览量,为APP内同类型文章中历史最高。 3、可能反转/敏感的热点,这样写更稳妥 现在的社会热点动不动就反转,但有些热点真的热门到你没办法忽视,那要怎么办? 2 点要注意: 为防止反转,语气措辞务必与大型媒体一般谨慎。 敏感的热点,不要给用户提供情绪,转而给用户提供实用价值。 比如说虐童事件。在第一阶段截图出来的时候,我并不建议你写这个热点,为什么?因为都只是截图,如果都只是截图去支撑整个文章,容易遭到质疑,也不客观,对你自己,包括你的读者,都是一种不负责任。建议这个时候你可以做准备,把实用类的资料都做一个整合,观望整个事情的进一步发展。 等到大型媒体的说法出来之后,你可以先在文章的前面,用2- 3 句话去陈述整个事件,但是事件的措辞尽量保持克制冷静。 文章的后面为读者带来专业、实用的内容,比如说如何避免、发生了应该怎么办,文章的最后,写 2 到 3 句总结性的句子收尾即可。 三、社区运营怎么追热点 1. 挑对角度,提高讨论度 把热点作为互动的话题,切入互动话题的角度要选得足够好。 还是上面那个明星出轨的例子,如果你只是说对于明星出轨,你有什么要说的?可能大家都只是骂上一两句就散了。但如果你的角度是:发现自己的老公/女朋友出轨了,你会怎么办?是不是讨论的热烈程度就会提升一个层次? 要把自己放在用户的角度,去想:这样的话题,我会不会很想参与? 2. 炒不热场子?这 1 点绝对不能忽略 要在前面铺评论,而且是有一定内容、一定质量的评论,把整个话题讨论往2- 3 个不同的方向上引。 社区最有趣的一点就在于它由人组成。 如果你的前面的评论铺得不够好的话,后面的用户就会跟着前面的说差不多的话。还有一些用户,他们并不会翻到后面的精彩内容,他们只看到前面的内容,就继续发布着普通的评论……不要过分高估你的用户,你的用户量没有到极大的时候,不能够寄希望于你的用户中有很多有才的人发出很多神评论。 可以用小马甲亲自下场跟用户热烈讨论,发反对意见也可以,对于社区,我持有的态度就是“爱吵就吵,不超过底线的随他去。”如果一个话题,大家的想法都是往一个面上面去的话,除特殊情况,基本上是掀不起什么水花的。 此外,当你的讨论出来之后,你可以试着在评论的过程中,把你还想要说的话/新奇的角度铺在评论里面,激起新一轮的讨论。 四、活动运营怎么追热点 1. 以最轻的方式+ 1 个痛点,快速上线 首先,最好梳理一下你手头有多少可以快速响应的资源,注意,是快 速 响 应(新媒体,社群,自己所管的社区,kol,包括你自己等等等等),而且你需要根据热点本身+你能够调用起来的资源,去选择,如果你们的用户很喜欢看你们的内容,那你可以写一篇文章,如果你们的用户活跃在社群/社区,选择社群/社区也可。 我记得有一次有一个特别特别大的热点,整个朋友圈都在刷屏,我对它的预判是:由事件引发的转化率可能会很高,因为他们和我们APP的业务是紧密贴合的。 但我怕这热点很快就会过去,我很想让用户借由这个事件去打开我们的app,体验一下我们的功能(该功能处是有活动的) 放活动链接? 一来,我们的功能不能够在微信内使用; 二来,链接需要加载; 三来,页面内不含与热点相关的实用内容。 由于我手上没有开发资源,所以我追热点的方式绝不能够通过做一个专题页来解决,等做出来,饭都凉了,而且质量也不一定很好。 那应该怎么办? 想想,一个专题页面,轻不过一篇文章。 而一篇文章,轻不过一张图。 对的,一张图,我决定以图片的形式呈现。 (如果你已经有专题页,而且在微信内跑得通,或者是你已经有小程序,下面第二点你可以不用看了) 2. 链接打不开/没链接/想借机推荐一波APP?这样操作 问题又来了,我们的下载二维码实在是太麻烦了,用户需要连续三个跳转,而且扫描后“用浏览器打开”的指示太不明显了(吐出一口老血)。 怎么办,我的做法是:用腾讯自己的连接,应用宝。 我把应用宝的链接生成二维码,这样老用户只要一扫,微信就会自动弹出“是否打开该软件”,用户能够马上跳转到我们的app上面使用,新的用户下载也不会太麻烦。 3. 细节做好了,转化率翻倍 确定用这样的思路去呈现给用户之后,我把用户需要的实用信息(含实用的信息,用户转发的可能性更高)发给设计师,让他做了一张很简单的图片,并把一句话加粗,传递出这样的信息:我们的app能够一站式解决你的问题。 因为人的视线分布是呈f型的,所以最好不要在底部才介绍自己app能够为你提供这样的服务,否则如果字体不够大,容易被忽略。字体太大,又抢了实用内容的风头。当然,在图片的右下角,我们是有放一个二维码的,长按二维码就可以由微信跳转到我们app了。 正式开始了,我把这张图片,加上三句文字内容,转发到我所有的社群。 转发的时候一定要注意,不要因为贪快而选择群发两条信息,如果你把图片跟文字同时群发到社群中,必定是文字先到达,然后才是图片,所以在用户的微信里,只会显示[图片]两个字,相当于你在给用户提供预览的时候已经少了很多人点进来。正确的做法是倒过来先把图片发了,确认图片发过去之后,再发文字。 而且文字的前四个字内必须含有关键词,必要的时候可以用emoji作为第一个字,明亮的色彩可以吸引用户眼睛的注意力。(突然觉得自己好像微商啊哈哈哈哈) 4. 最后一枪,别马虎,打好它 好了,等到用户来了,你不能让用户感到懵逼,毕竟他带有很强的目的性,就因为看了图片,为了使用某个功能/参加的某个活动而来,我的选择是,做一个弹窗,直接链接到目的地(你想让用户最终停留的页面)。你也可以选择用别的方式,但一定要让用户百分百清楚!还是那句话,不要把用户想得太聪明,你放在banner的第一位用户也有可能是找不到的,真的! 最后战绩如下,当天用户活跃为app一周内惯常的波谷(没有用push、新媒体等去推),仅仅只是一张图片。 最后再说几句 首先,热点对于运营来说是有价值的,但请不要为了追热点而追热点。如果是不能够给你的读者带来价值的(情绪的价值/实用的价值等),那就不要乱追了。 其次,对于符合自己的热点,不能新就快,不能快就新。 http://www.cykc020.com/

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