我一个做电商运营的朋友，前段时间618大促，在公众号上做了一场发奖品活动，钱没少花，也成功吸粉上万+，但是在活动结束后，很多粉丝都取关了，合算下来，并没有给公司带来太多收益。

　　但是我的一个客户公司，同样是电商企业，他们借助米多客微信公众号客服工具的粉丝海报功能，策划了618公众号吸粉活动，成功获客8W+。

　　首先该公司设计师制作了一款精美的活动海报，内容设定关键词为“SKII仲夏臻品限量优购450套，1488直降至1188，附赠价值182尊享礼，抢完为止...”

　　然后运营人员将海报设置于公众号菜单栏中，只要粉丝点击菜单栏中的活动推广，就能生成带有个人头像的专属二维码海报，接着就可以在朋友圈、微信群等多渠道进行推广分享了。

　　为了吸引更多顾客前来参与活动，该电商公司还设置了吸粉奖励方案，个人吸粉满200，送店内200元优惠券，满300送300元优惠券，以此类推...

　　达到吸粉数量就能获得优惠券，很多顾客纷纷进行了海报制作和分享。同时每张个人海报吸引到的粉丝数目，米多客后台都会实时统计。运营人员再也不用担心繁复的数据统计难题了。每个人的任务完成情况，一目了然。

　　而对于参与顾客来说，他们在分享个人海报之后，当前有多少人关注，也会通过微信自动发送消息通知，顾客不用有活动不透明的顾虑。

　　活动持续了半个月，吸粉效果显著，截止到6月20号，该公司微信公众号粉丝数已突破20W。

　　活动过程中，有很多顾客没有完成吸粉任务，但对于该公司来说，不但节省了活动投入成本，还额外获得了粉丝。

　　另外一点就是618大促活动带来的顾客流量大，对电商公司的客服也带了考验。

　　该电商公司利用米多客的多客服功能，实现了客服团队建设。在[客服与分组]里，可以设置客服分组，分为售前、售后、异常处理、催付组等等，这样工作细化就更能专注解决顾客问题。根据每个客服能力不同，针对客服权限可以自定义设置，同时可以对接待规则进行制定。顾客到店，系统会自动智能分配到客服，避免多个客服接待一个顾客，有的顾客无人接待的混乱情况发生。0秒快速接入，为顾客带来优质的服务体验。

　　“同时通过知识库功能，可以把这些顾客常咨询的问题进行预设，就可以灵活实现对商品介绍、售后服务等常见问题一键快捷回复，大大节省了接待时间。支持发送文本、图片、链接、语音、视频等多种内容，让我们的商品展示更全面，进而促进顾客成单。”该电商运营负责人说道。

　　618大促活动不仅仅是为微信公众号带来吸粉，更是帮助电商沉淀服务能力。米多客微信公众号客服工具从吸粉、撩粉、管理粉丝等多维角度助力电商实现新营销时代转型
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